Нужна консультация эксперта?
Сообщите нам Вашу задачу, эксперт ответит на все вопросы в максимально короткие сроки
* Нажимая кнопку, Вы даете согласие c Политикой обработки персональных данных.
Техническая ИТ поддержка
Воспользуйтесь широким спектром пакетов услуг технической поддержки в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания от "Стандартного" до "VIP"

Техническая поддержка

Компания CTI предлагает широкий спектр пакетов услуг технической поддержки в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания от «Стандартного» до «VIP», отличающиеся объемом оказываемых услуг, параметрами оперативности и режимом обслуживания (8х5, 24х7).

CTI обеспечит наивысшую

отказоустойчивость и

оптимальную работу

систем Заказчика

CTI осуществляет:
экспертное сопровождение, управление и обслуживание телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой
устранение неисправностей и удаленное решение инцидентов
мониторинг работоспособности системы, диагностирование проблемы, восстановление нормального функционирования оборудования и ПО
ремонт или замена неисправного оборудования
поддержку работоспособности бизнес-приложений, обновление ПО, включая тестирование решений в лаборатории
Service Desk – единая точка приема, отработки запросов и предоставления отчетов
Общение с Центром обслуживания клиентов CTI начинается с заполнения формы открытия запроса. Заявку можно завести как по телефону, так и письмом по эл.почте. Доступны все каналы коммуникаций, удобные клиенту. Далее заявка поступает на рассмотрение в Департамент технического обслуживания и получает регистрационный номер.

Авторизованные клиенты могут в любой момент получать информацию о состоянии своих обращений и отчетность по достижению параметров SLA, зарегистрировавшись в системе CTI Service Desk.
Что в итоге?
сервис на основе лучших мировых практик
высокое качество получаемых услуг
доступ к компетенция лидера рынка
фокус на ваших бизнес-процессах
гибкий механизм ценообразования
Форма обратной связи
Сколько стоит? Получите полный расчет 
Сообщите нам Вашу задачу, эксперт ответит на все вопросы в максимально короткие сроки
* Нажимая кнопку, Вы даете согласие c Политикой обработки персональных данных.